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Des appels susceptibles d’être enregistrés
Depuis quelques jours, les personnes qui appellent Clamart Habitat sont informées que leur communication peut être enregistrée. Ce dispositif de sécurité et de prévention a pour objectif la protection du personnel face aux agressions verbales qui peuvent se produire. Même si ces faits d’agression sont heureusement rares, leur survenance inattendue peut faire courir des risques psychosociaux aux équipes qu’il convient de limiter. Ce dispositif qui concerne l’ensemble du personnel de Clamart Habitat en contact avec un public, peut être activé à partir d’un téléphone mobile ou fixe. L’enregistrement, réalisé après accord de l’appelant, est conforme avec la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données personnelles.