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COVID-19 – Clamart Habitat adapte son organisation

Mise à jour : mardi 26 mai 2020

Conformément aux mesures gouvernementales prises au regard de la crise sanitaire due au COVID-19, Clamart Habitat adapte son organisation.
L’accueil est fermé au public et l’organisme fonctionne en service restreint. Toutefois, l’Office et ses entreprises partenaires se mobilisent pour assurer une continuité des activités dans les meilleures conditions possible. Seules sont traitées les demandes urgentes tenant compte de l’hygiène, de la sécurité des biens et des personnes.
Depuis le 11 mai, le plan de reprise d’activité se met progressivement en place. La sortie des encombrants est assurée. Dès lundi 18 mai, l’entretien ménager sera de nouveau quotidien dans les entrées d’immeubles ainsi que les ascenseurs et hebdomadaire pour les cages d’escalier.

Réouverture de l’accueil

L’accueil de Clamart Habitat ouvre de nouveau à partir du mercredi 27 mai. Pour notre santé à tous, l’accueil est ouvert aux personnes qui ont déjà téléphoné au numéro unique, le 01 46 45 35 40 et qui ont été dirigées vers l’accueil du siège.
Ouverture du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Les mesures d’hygiène

Nous vous remercions de bien vouloir venir seul muni d’un stylo, porter un masque, respecter les mesures de distanciation et l’ensemble des gestes barrières proposé.

Accueil téléphonique. L’accueil téléphonique au 01 46 45 35 40 est à la disposition du public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 (sauf lundi 12h) et de 13h30 à 17h30 (sauf vendredi 17h). Un dispositif à choix multiple permet de guider le public vers l’interlocuteur le plus adapté à sa demande.

Clamart Habitat prend soin des aînés.
Depuis le 21 avril, les chargées de clientèle ainsi que l’équipe d’accueil de Clamart Habitat prennent contact par téléphone avec les locataires isolés âgés de 70 ans et plus pour faire le point sur leur situation durant cette période de crise. En cas de besoin, elles peuvent faire remonter les situations aux équipes de terrain ou au CCAS. Ce travail est réalisé en collaboration avec le CCAS de Clamart. Le personnel de la proximité et du cadre de vie pourra également être sollicité pour contacter via les interphones les personnes au cas où Clamart Habitat n’a pas les numéros de téléphone.

Entretien ménager. A partir du lundi 18 mai, Clamart Habitat reprend la fréquence quotidienne de l’entretien ménager. Elle sera d’une fois par jour pour les entrées d’immeubles et les ascenseurs et d’une fois par semaine pour les cages d’escalier, du rez-de-chaussée au dernier étage.
Nous appelons les résidents à faire preuve de civisme afin de garder propre les parties communes et l’ensemble des dispositifs collectifs en bon état de fonctionnement.
Merci de signaler tout problème lié à l’entretien ménager ou à la sortie des déchets ménagers en appelant le numéro unique au 01 46 45 35 40.

Demande de logement. Le service restreint ne permet pas à Clamart Habitat de suivre la demande de logement. L’Office invite les usagers à se connecter sur le portail national : www.demande-logement-social.gouv.fr

Astreinte. Pour les urgences en dehors des horaires d’ouverture de l’accueil téléphonique, une astreinte gardien est joignable 7 jours sur 7 au 01 46 45 35 40.

Courrier. Pour déposer tout document, une boîte aux lettres sécurisée est positionnée sur la grille d’entrée du siège, au 5 rue Paul-Vaillant-Couturier. Le public peut également écrire à courrier@clamart-habitat.fr

  • Ensemble, combattons le Covid-19

    Clamart Habitat vient d'afficher une note reprenant les informations principales à connaître durant la période de confinement sur son patrimoine : solidarité avec le voisinage, respect des gestes barrières, évacuation des déchets, paiement du loyer, appel au numéro unique... Cliquez ici pour la lire.

  • Un nouveau quartier prend forme

    Le nouveau quartier Le Nôtre, sur le site plus connu sous le nom des 3F, offrira aux habitants un lieu de vie d’une grande qualité. Clamart Habitat qui termine actuellement la démolition de ses deux immeubles dans ce secteur est partenaire du projet. Cliquez ici pour lire le dossier que vient de publier Clamart Info.

  • Le Mag 53 est en ligne

    L’évolution des missions des gardiens d’immeubles, la rénovation des parkings, l’embellissement des entrées et des locaux à vélo et la modification des consignes de tri sont au menu de l’édition de cet fin d’hiver.

Comment payer son loyer en période de confinement ?

Pendant la période de confinement, les locataires poursuivent le paiement de leur loyer. Clamart Habitat vous invite à privilégier le prélèvement mensuel ou le paiement par chèque. Si vous souhaitez un complément d’information, merci d’appeler le 01 46 45 35 40.

Le paiement par prélèvement
Pour les personnes qui ont opté pour le prélèvement mensuel, il n’y a pas de changement. Le compte bancaire est automatiquement débité du montant du loyer le 10 du mois. L’avis d’échéance est déposé dans la boîte aux lettres en fin de mois.

Adhérer à tout moment
Il est possible d’adhérer à ce service à tout moment. Le formulaire est disponible sur Internet et sur simple appel. Si vous optez pour ce mode de règlement, n’hésitez pas à retourner à Clamart Habitat le mandat de prélèvement SEPA avant le 20 du mois en cours, en prenant soin :

  • De dater et signer le formulaire, accessible en ligne en cliquant iciLe mandat de prélèvement englobe l’ensemble des contrats de location (logement, parking, etc.)
  • De joindre un relevé d’identité bancaire (RIB).

Si vous payez par chèque
Libellé à l’ordre de Clamart Habitat, le loyer doit être payé avant le 5 du mois.
Le chèque peut être envoyé par La Poste, déposé au siège de Clamart Habitat, 5 rue Paul Vaillant-Couturier ou à la Direction de la Proximité, 1 rue du Maine à Clamart (dans une boîte aux lettres sécurisée).
N’oubliez surtout pas, pour pouvoir vous identifier, de joindre le coupon au bas de votre avis d’échéance avec code-barres.

Si vous payez en espèces
Ce mode de paiement est à éviter en période de confinement.
Clamart Habitat propose aux locataires de bénéficier gratuitement du paiement Eficash de La Banque Postale. Jusqu’au 5 du mois, le locataire qui souhaite payer son loyer en espèces se rend dans le bureau de Poste de son choix muni de l’avis d’échéance. Il n’y a pas de formulaire à remplir. Le guichetier scanne le code-barres situé en bas de l’avis d’échéance. Les coordonnées du locataire sont identifiées automatiquement. Cette opération est gratuite pour le locataire.

Depuis le lundi 20 avril :

  • Le bureau de poste de Clamart Centre (38-42 rue de Meudon) est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le samedi, de 9h à 12h.
  • Le bureau de Clamart La Fourche (1, rue Pierre Baudry), est ouvert  du lundi au vendredi, de 14h à 17h.
  • Le bureau de Clamart La Plaine (348 avenue du Général Leclerc) est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h.

Si vous ne disposez pas de votre avis d’échéance et que vous ne pouvez pas présenter le code-barres au guichetier de la Poste, vous pouvez toujours avoir recours au mandat cash (compte CCP de Clamart Habitat : 20 025 70 M 020). Attention : cette opération payante sera à votre charge.

En bref

En bref

Mise à l’arrêt du chauffage collectif
Clamart Habitat, après concertation avec les associations de locataires, met à l’arrêt les dispositifs de chauffage collectif de ses résidences à partir du mercredi 20 mai 2020. Cette décision anticipe une évolution des températures comprises entre 24 et 28° en journée et plus de 10° en fin de nuit pour les 15 prochains jours. L’arrêt des chaudières au plus tôt participe à une meilleure maîtrise des charges.

En Bref

Délai supplémentaire de 3 mois pour le renouvellement de la demande de logement.
Pendant la période de confinement, les demandeurs de logement sont vivement invités à utiliser le site www.demande-logement-social.gouv.fr pour déposer ou renouveler leur demande de logement social. Pour les personnes qui déposent leur renouvellement à l’accueil de Clamart Habitat et qui ne pourront le faire dans les temps en raison de la fermeture de l’accueil, un délai supplémentaire de 3 mois est accordé. Concrètement, les demandes ne seront pas radiées par les services de l’Etat pendant la période de confinement.

En Bref

Annulation de la Fête des Voisins
En raison de la pandémie due au Covid-19, la Fête des Voisins qui devait se tenir le vendredi 29 mai 2020 est annulée. Une nouvelle date est actuellement à l’étude par les organisateurs nationaux de cette manifestation conviviale qui existe depuis plus de 20 ans et réunit chaque année des millions de participants.
Les locataires de Clamart Habitat qui souhaitent faire acte de solidarité envers leurs voisins pendant la période de confinement peuvent utiliser le kit de communication réalisé par Voisins Solidaires qui est accessible en cliquant ici.